Il Comune di San Salvo informa i cittadini che è stata pubblicata la Carta dei Servizi del Servizio Tributi, uno strumento fondamentale di trasparenza, informazione e tutela dei diritti dei contribuenti.
📄 Che cos’è la Carta dei Servizi?
È un vero e proprio patto tra il Comune e i cittadini:
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spiega quali servizi tributari sono erogati;
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chiarisce diritti e doveri dei contribuenti;
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indica tempi, modalità e standard di qualità dei procedimenti;
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garantisce chiarezza, imparzialità e partecipazione.
🧾 A cosa serve concretamente?
La Carta dei Servizi è utile per:
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conoscere come e quando rivolgersi all’Ufficio Tributi;
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sapere quali pratiche è possibile presentare (IMU, TARI, canone patrimoniale, occupazione suolo pubblico, rimborsi, agevolazioni, dichiarazioni e variazioni);
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informarsi su riduzioni ed esenzioni (TARI, IMU);
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comprendere i tempi di risposta dell’Amministrazione;
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esercitare i diritti di accesso agli atti, partecipazione e reclamo;
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orientarsi tra gli strumenti di tutela del contribuente (ravvedimento operoso, autotutela, accertamento con adesione, ricorsi).
🏛 Cosa contiene la Carta
All’interno del documento sono indicati:
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i principi fondamentali del servizio (legalità, trasparenza, efficienza, cortesia);
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l’elenco completo dei servizi tributari ed extratributari;
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gli orari di apertura, i contatti, l’ubicazione degli uffici;
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i procedimenti amministrativi e i relativi tempi di attesa;
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gli standard di qualità garantiti dal Servizio Tributi.
👥 Un servizio vicino ai cittadini
Il Comune di San Salvo conferma il proprio impegno a garantire un servizio efficiente, accessibile e orientato al miglioramento continuo, nel rispetto dello Statuto dei diritti del contribuente e delle più recenti disposizioni normative.
🔎 Dove consultarla
La Carta dei Servizi del Servizio Tributi è disponibile sul sito istituzionale del Comune di San Salvo, nella sezione dedicata ai Tributi.
👉 Invitiamo tutti i cittadini a consultarla per essere sempre informati e consapevoli al link: Carta dei Servizi | Comune di San Salvo .
